出貨時間
- 所有商品皆為預購，會於預購期限內抵達台灣，再於指定出貨日出貨，急單勿下
- 預購期為14~30個工作天
- 出貨日為固定每月第二與第四個週日 *舉例來說，1/3結帳匯款，商品會於14~30個工作天內抵達台灣，也就是1/21~2/14之間會抵達台灣，並於指定出貨日（當月第二與第四個週日）出貨，假設商品於1/21抵達台灣，出貨日為1/23（該月第四個週日），假設商品於1/24抵達台灣，則出貨日為2/13（因已過該月出貨日，所以出貨日為下個月第二個週日）
- 其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會另行公告通知，並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多，則可能延遲出貨，尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與你通知、確認出貨事宜
付款與寄送方式
- 付款方式為銀行轉帳，結帳後會收到匯款帳號等資訊
- 寄送方式為7-11店到店（非取貨付款），結帳時的地址欄請填寫7-11門市名稱以及門市代碼
- 運費一律60元，滿3000元免運
- 海外購買可paypal付款，寄送方式及運費請另外與我們確認
訂單查詢
- 請加入會員購買，登入會員後即可查看訂單狀態
忘記帳號 / 密碼
- 請輸入你註冊時的電子信箱，NILE ON 會立即寄送密碼確認信函給你
購物金 / 折扣代碼折抵
- 購物金匯入你的會員帳戶後沒有使用期限，結帳時可勾選是否折抵使用
- 購物金經使用後即失效，無法因取消訂單／退貨／換貨／重新下單，或任何操作上因素要求退回，亦不得轉成等值現金或商品
退換貨/退款（台灣）
- 所有商品皆為店主親選自埃及，大多數商品為埃及手工製作，部分商品手工感很重，有製作痕跡，手工商品也不會每一個都100%一樣，完美主義者請再三斟酌
- 開箱包裹請錄影（從拆包裹前開始錄影），如退、換貨原因為收到損壞、錯誤商品，或是缺少品項，請提供開箱影片為證
所有商品都是從遙遠的8000公里之外，為了你專門從埃及遠渡重洋而來，希望商品與你彼此互通心意互相愛惜，儘管如此，NILE ON 還是有提供七天鑑賞期（從商品抵達你手上開始起算，含例假日），如在這段期間，商品未經非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素，並且非下列幾種情況外，Nile On 接受為你處理退、換貨：
- 部分有衛生考量的商品（如耳環、香精、香氛保養類），如需退換貨須保持商品完整，未拆封的狀態，一經拆封，恕不接受退換貨
- 皮件、飾品、服飾及鞋類等：商品拆封使用，不提供退換貨
- 客製化商品、訂製商品、指定代購商品不提供退換貨
- 其他商品屬性或說明本身有特別註明不得退換貨之商品
特別注意事項
- 請將商品回復為商品送達時的完整樣貌（包含但不限於商品本體、配件、保證書、說明文件、原廠包裝盒袋、贈品、貼紙）及單據一併裝進原包裝箱／袋中，請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品，並確保包裝完善，若未恢復原完善包裝，導致退貨商品送返時損毀，恕不接受退 / 換貨唷！
- 商品原廠外盒／袋均為商品一部分，如退回時遺失、損毀或缺件，將影響你的退貨權益，亦會依照毀損程度，於退款中扣除回復原狀所必要的費用
- 如上面所說，所有商品皆為店主親選自埃及，大多數商品為埃及手工製作，部分商品手工感很重，有製作痕跡，手工商品也不會每一個都100%一樣，完美主義者請再三斟酌，商品頁面也都會盡量說明清楚商品狀況，如有惡意退貨（退貨原因為商品頁面已說明清楚並且提醒三思再購買的狀況），之後NILE ON有權力拒絕再次販售商品給你
退／換貨流程
- 聯繫我們（可透過官網Email、Facebook訊息、Instagram訊息）提供以下訊息：a.訂單編號 b.欲退/換貨之商品 c.退/換貨原因，我們會與你確認退/換貨事宜
- 商品寄回NILE ON
- NILE ON 確認退回商品無誤
- 重新寄出須換貨新品（換貨）/ 或是進行退款（退貨）
- 完成